Login:

Benutzername: 
Kennwort: 

Haben Sie Ihr Kennwort vergessen? Sie können es sich per E-Mail zusenden lassen.

Sollten Sie noch keine Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort) haben, können Sie sich hier registrieren.

Recherche und Kauf im Shop sind auch ohne Registrierung als Gast möglich.



Quality Matters
Rattan, Raj

Quality Matters
From Clinical Care to Customer Service

Reihe: QuintEssentials of Dental Practice, Vol. 31
1st Edition 2007
Buch
Hardcover, 176 Seiten, 71 Abbildungen (farbig)
Sprache: Englisch
Fachgebiete: Praxismanagement, Wissenschaft und Forschung, Zahnheilkunde allgemein

Best.-Nr.: 31301
ISBN 978-1-85097-100-9
Quintessence Publishing, Vereinigtes Königreich

 42.00 € 
Menge:
Alle Preise enthalten für inländische Bestellungen die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und sind für Bestellungen außerhalb Deutschlands Nettopreise, ggf. zzgl. Mehrwertsteuer. Jede Lieferung zzgl. » Versandpauschale. Bei Periodika sind Versandkosten inklusive. Änderungen vorbehalten. Bestellungen von Verbrauchern können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen werden (» Widerrufsbelehrung). Es gelten unsere » Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
This unique book considers the concept of quality as it relates to the provision of dental care. For the author's purposes, quality is defined in relation to the process of care, the service given, the people delivering the care, and the environment in which the care is provided. In each of these various facets of dental care, the author considers the process of measuring, assessing, improving, and monitoring quality and its impact on the way we work and live.

Contents

Chapter 01: Introduction
Chapter 02: The meaning of quality
Chapter 03: Quality Concepts
Chapter 04: The challenge of measurement
Chapter 05: Continuous Quality Improvement
Chapter 06: Clinical Audit
Chapter 07: Clinical Governance
Chapter 08: Evidence-based dentistry
Chapter 09: Service Quality
Chapter 10: Business Implications