Praxismanagement einmal anders: die Autorin schildert den Alltag in der Zahnarztpraxis aus Sicht ihrer Hündin Beggie. Mit Witz und Ironie werden Fälle und Episoden zu den Themen Patientenaufklärung, Umgang mit verschiedenen Patiententypen, Zahnersatzberatung, Service u.v.m. erfrischend unterhaltsam dargestellt.

Wer neue Anregungen und eine Menge Tipps für den täglichen Praxiserfolg in der Patientenberatung sucht und gut unterhalten werden möchte, ist mit "Beggies Zahnarztgeschichten" bestens bedient.

Das Buch eignet sich hervorragend als Urlaubslektüre, gehört aber gewiss in jede Zahnarztpraxis!

Inhalt:
Kapitel 01: Die Praxisphilosophie - Was uns hervorhebt
Kapitel 02: Warum wir eine Praxismanagerin haben
Kapitel 03: Wie bei uns gute Beratung funktioniert
Kapitel 04: Die verschiedenen Patiententypen
• Die Nörgler
• Die Besserwisser
• Die Angstpatienten
• Die Redseligen
• Die Forschen, Fordernden oder Dominanten
Kapitel 05: Die verschiedenen Wahrnehmungstypen - Besser verstehen und verstanden werden
• Der auditive Wahrnehmungstyp
• Der visuelle Wahrnehmungstyp
• Der kinästhetische Wahrnehmungstyp
Kapitel 06: Zahnersatz braucht irgendwann (meist) jeder Patient
Kapitel 07: KFO-Mehrkosten - Wie sag ich's den Eltern?
Kapitel 08: Parodontologie - Schwer an den Patienten zu bringen!
Kapitel 09: Prophylaxe - Die richtige Motivation für den Patienten
Kapitel 10: Guter Service - Der direkte Weg ins Herz des Patienten

Die Autorin
Gabriele Oppenberg ist eine erfolgreiche Fachautorin und Dozentin (u. a. als Hauptdozentin des 5-Tage-Fachkurses "Praxismanager/in"). Darüber hinaus berät und schult sie seit über 15 Jahren Zahnarztpraxen in moderner Praxisführung. Seit 2012 unterstützt die Autorin als Praxismanagerin eine Gemeinschaftspraxis in Bayern - und immer mit dabei: Ihre Mischlingshündin "Beggie".

Oppenberg, Gabriele Unsere Zahnarztpraxis Souverän am Telefon 1. Auflage 2012 Artikelnr.: 6031 7.00 € Oppenberg, Gabriele Unsere Zahnarztpraxis Souverän am Telefon Volles Wartezimmer, anspruchsvolle Patienten, lebhafter Praxisalltag - und ständig klingelt das Telefon. Ein ruhiges und freundliches Telefonat ist nicht immer einfach. Doch das Gespräch am Telefon hinterlässt immer einen bleibenden Eindruck. "Unsere Zahnarztpraxis | Souverän am Telefon" vermittelt auf anschauliche und unterhaltsame Art die wichtigen Grundsätze der professionellen Kommunikation am Telefon einer Zahnarztpraxis. Buch und Film ergänzen einander und bieten ein knackiges und lehrrei[...]

Oppenberg, Gabriele Das Einzige, was stört, ist die Verwaltung! 1. Auflage 2011 Artikelnr.: 5905 29.00 € Oppenberg, Gabriele Das Einzige, was stört, ist die Verwaltung! Schon wieder ein QM-Handbuch?! Ich höre Sie und Ihr Praxisteam schon stöhnen. Das ist nicht verwunderlich, denn manch ein Zahnarzt fragt sich, wann er bei der Vielzahl der inzwischen gültigen Rechtsvorschriften und der Auflage, ein QM-System einzuführen und weiter zu entwickeln, noch behandeln soll. Das ist sicherlich verständlich. Darüber hinaus hat die fehlende Ausrichtung auf ein QM-Leitsystem zu unterschiedlichen Systemen - auch von einer Vielzahl privater Anbieter - geführt. Dies hat jedoc[...]