Praxismanagement einmal anders: die Autorin schildert den Alltag in der Zahnarztpraxis aus Sicht ihrer Hündin Beggie. Mit Witz und Ironie werden Fälle und Episoden zu den Themen Patientenaufklärung, Umgang mit verschiedenen Patiententypen, Zahnersatzberatung, Service u.v.m. erfrischend unterhaltsam dargestellt.

Wer neue Anregungen und eine Menge Tipps für den täglichen Praxiserfolg in der Patientenberatung sucht und gut unterhalten werden möchte, ist mit "Beggies Zahnarztgeschichten" bestens bedient.

Das Buch eignet sich hervorragend als Urlaubslektüre, gehört aber gewiss in jede Zahnarztpraxis!

Inhalt:
Kapitel 01: Die Praxisphilosophie - Was uns hervorhebt
Kapitel 02: Warum wir eine Praxismanagerin haben
Kapitel 03: Wie bei uns gute Beratung funktioniert
Kapitel 04: Die verschiedenen Patiententypen
• Die Nörgler
• Die Besserwisser
• Die Angstpatienten
• Die Redseligen
• Die Forschen, Fordernden oder Dominanten
Kapitel 05: Die verschiedenen Wahrnehmungstypen - Besser verstehen und verstanden werden
• Der auditive Wahrnehmungstyp
• Der visuelle Wahrnehmungstyp
• Der kinästhetische Wahrnehmungstyp
Kapitel 06: Zahnersatz braucht irgendwann (meist) jeder Patient
Kapitel 07: KFO-Mehrkosten - Wie sag ich's den Eltern?
Kapitel 08: Parodontologie - Schwer an den Patienten zu bringen!
Kapitel 09: Prophylaxe - Die richtige Motivation für den Patienten
Kapitel 10: Guter Service - Der direkte Weg ins Herz des Patienten

Die Autorin
Gabriele Oppenberg ist eine erfolgreiche Fachautorin und Dozentin (u. a. als Hauptdozentin des 5-Tage-Fachkurses "Praxismanager/in"). Darüber hinaus berät und schult sie seit über 15 Jahren Zahnarztpraxen in moderner Praxisführung. Seit 2012 unterstützt die Autorin als Praxismanagerin eine Gemeinschaftspraxis in Bayern - und immer mit dabei: Ihre Mischlingshündin "Beggie".

Oppenberg, Gabriele Unsere Zahnarztpraxis Souverän am Telefon 1. Auflage 2012 Artikelnr.: 6031 7.00 € Oppenberg, Gabriele Unsere Zahnarztpraxis Souverän am Telefon Volles Wartezimmer, anspruchsvolle Patienten, lebhafter Praxisalltag - und ständig klingelt das Telefon. Ein ruhiges und freundliches Telefonat ist nicht immer einfach. Doch das Gespräch am Telefon hinterlässt immer einen bleibenden Eindruck. "Unsere Zahnarztpraxis | Souverän am Telefon" vermittelt auf anschauliche und unterhaltsame Art die wichtigen Grundsätze der professionellen Kommunikation am Telefon einer Zahnarztpraxis. Buch und Film ergänzen einander und bieten ein knackiges und lehrrei[...]	Oppenberg, Gabriele Das Einzige, was stört, ist die Verwaltung! 1. Auflage 2011 Artikelnr.: 5905 29.00 € Oppenberg, Gabriele Das Einzige, was stört, ist die Verwaltung! Schon wieder ein QM-Handbuch?! Ich höre Sie und Ihr Praxisteam schon stöhnen. Das ist nicht verwunderlich, denn manch ein Zahnarzt fragt sich, wann er bei der Vielzahl der inzwischen gültigen Rechtsvorschriften und der Auflage, ein QM-System einzuführen und weiter zu entwickeln, noch behandeln soll. Das ist sicherlich verständlich. Darüber hinaus hat die fehlende Ausrichtung auf ein QM-Leitsystem zu unterschiedlichen Systemen - auch von einer Vielzahl privater Anbieter - geführt. Dies hat jedoc[...]
Nemec, Sabine Dental English Für den Praxisalltag 1. Auflage 2015 Artikelnr.: 17390 28.00 € Nemec, Sabine Dental English Für den Praxisalltag Das Arbeitsbuch "Dental English", das aus einer Rubrik des Quintessenz-Teamjournals hervorgegangen ist, erweitert auf kurzweilige Weise Ihren Wortschatz zu zahnmedizinischen Fachbegriffen und Sprachsituationen. Es wurde speziell für den Arbeitsalltag in der Zahnarztpraxis konzipiert und möchte Sie für den Umgang mit englischsprachigen Patienten fit machen. Neben grundlegenden Ãœbungseinheiten zum menschlichen Körper und zur Mundhöhle finden sich auch Themen wie Prophylaxe, Ästhetik, Prothetik, K[...]	Kaul, Alexander Kann das mal einer machen? Strukturen für einen stressfreien Praxisalltag 1. Auflage 2017 Artikelnr.: 17060 24.90 € Kaul, Alexander Kann das mal einer machen? Strukturen für einen stressfreien Praxisalltag Die kleinen Dinge Ihres Praxisalltages werden stetig mehr und beginnen Zeit zu fressen? Der berufliche Spaß wandelt sich in Stress? Schauen Sie mal genau hin: Meist sind die Dinge, die in der Praxis Stress auslösen, diejenigen, die eigentlich nichts mit dem Beruf als Zahnarzt zu tun haben. "Kann das mal einer machen?!" steht genau dafür: unklare Verantwortungsbereiche und damit unerledigte Aufgaben. Müßige Diskussionen, Konflikte und Stress sind die Folge. Mit Struktur und klaren Regeln lassen[...]
Neeb, Julia / Schubert, Janine Begründungskatalog Behandeln - Nachschlagen - Begründen 1. Auflage 2015 Artikelnr.: 16490 14.80 € Neeb, Julia / Schubert, Janine Begründungskatalog Behandeln - Nachschlagen - Begründen Das Nachschlagewerk für die richtige Begründung Ihrer zahnärztlichen Privatliquidation • Ãœber 900 Begründungsbeispiele für Ihre zahnärztliche Privatliquidation • inklusive CD (PDF-Version u. a. für Schnellsuche) Der Begründungskatalog ist das übersichtliche Nachschlagewerk für alle, die sich mit der zahnärztlichen Privatliquidation auseinandersetzen. Er liefert eine strukturierte Sammlung verschiedener Begründungen, die von einem Expertenteam in jahrelanger Arbeit zusammengestellt wurden. Nac[...]	Thiemer, Jörn Belächelt. Bekämpft. Beneidet. Andersdenkende Zahnärzte und ihre Geschichten 1. Auflage 2015 Artikelnr.: 16290 24.90 € Thiemer, Jörn Belächelt. Bekämpft. Beneidet. Andersdenkende Zahnärzte und ihre Geschichten Herausgegeben von Jörn Thiemer, verfasst von Caroline Gommel, unter Mitarbeit von G. Bertha / F. Hieninger / A. & K. Kaul / N. van Sprundel / B. M. Zuch Praxismarketing und Kommunikationsstrategien, um Stammkunden, aber auch potenziell neue Patienten zu erreichen, sind bei Zahnärzten oft noch umstrittene Themen. Dabei gibt es verschiedene wirksame und empfehlenswerte Strategien und Marketingkonzepte. In diesem Buch stellen 7 Zahnärztinnen und Zahnärzte aus Deutschland, Österreich und der Schw[...]
Deda, Henny/Challakh, Beate/Sch... Der Gorilla in der Zahnarztpraxis Wahrnehmung, Wertschätzung, Wirtschaftlichkeit 1. Auflage 2015 Artikelnr.: 15480 24.90 € Deda, Henny / Challakh, Beate / Schnelke, Sabine Der Gorilla in der Zahnarztpraxis Wahrnehmung, Wertschätzung, Wirtschaftlichkeit Autorinnen: Deda, Henny / Challakh, Beate / Schnelke, Sabine (PRIMAdonner) Co-Autorinnen: Judith Behra / Diana Bernardi / Christine Blohmann / Cornelia Dümke / Rottraud König / Melanie Neumann Was hat der Gorilla mit einer Zahnarztpraxis zu tun? Kennen Sie das Experiment, bei dem Zuschauer zugespielte Bälle einer Basketballmannschaft zählen sollen, während ein Gorilla durchs Bild läuft? Die Bälle werden immer richtig gezählt. Den Gorilla entdeckt fast niemand. Warum? Wenn der Fokus auf einem[...]