Praxismanagement einmal anders: Die Autorin schildert den Alltag in der Zahnarztpraxis aus Sicht ihrer Hündin Beggie. Mit Witz und Ironie werden Fälle und Episoden zu den Themen Patientenaufklärung, Umgang mit verschiedenen Patiententypen, Zahnersatzberatung, Service u. v. m. erfrischend unterhaltsam dargestellt.

Wer neue Anregungen und eine Menge Tipps für den täglichen Praxiserfolg in der Patientenberatung sucht und gut unterhalten werden möchte, ist mit "Beggies Zahnarztgeschichten" bestens bedient.

Das Buch eignet sich hervorragend als Urlaubslektüre und gehört gewiss in jede Zahnarztpraxis!

Inhalt
Kapitel 01. Die Praxisphilosophie – Was uns hervorhebt
Kapitel 02. Warum wir eine Praxismanagerin haben
Kapitel 03. Wie bei uns gute Beratung funktioniert
Kapitel 04. Die verschiedenen Patiententypen
• Die Nörgler
• Die Besserwisser
• Die Angstpatienten
• Die Redseligen
• Die Forschen, Fordernden oder Dominanten

Kapitel 05. Die verschiedenen Wahrnehmungstypen – Besser verstehen und verstanden werden
• Der auditive Wahrnehmungstyp
• Der visuelle Wahrnehmungstyp
• Der kinästhetische Wahrnehmungstyp

Kapitel 06. Zahnersatz braucht irgendwann (meist) jeder Patient
Kapitel 07. KFO-Mehrkosten – Wie sag ich's den Eltern?
Kapitel 08. Parodontologie – Schwer an den Patienten zu bringen!
Kapitel 09. Prophylaxe – Die richtige Motivation für den Patienten
Kapitel 10. Guter Service – Der direkte Weg ins Herz des Patienten

Ãœber die Autorin
Gabriele Oppenberg ist eine erfolgreiche Fachautorin und Dozentin (u. a. als Hauptdozentin des 5-Tage-Fachkurses "Praxismanager/in"). Darüber hinaus berät und schult sie seit über 15 Jahren Zahnarztpraxen in moderner Praxisführung. Seit 2012 unterstützt die Autorin als Praxismanagerin eine Gemeinschaftspraxis in Bayern – und immer mit dabei: Ihre Mischlingshündin "Beggie".

Oppenberg, Gabriele Unsere Zahnarztpraxis Souverän am Telefon 1. Auflage 2012 Artikelnr.: 6031 7.00 € Oppenberg, Gabriele Unsere Zahnarztpraxis Souverän am Telefon Volles Wartezimmer, anspruchsvolle Patienten, lebhafter Praxisalltag – und ständig klingelt das Telefon. Ein ruhiges und freundliches Telefonat ist nicht immer einfach. Doch das Gespräch am Telefon hinterlässt immer einen bleibenden Eindruck. "Unsere Zahnarztpraxis: Souverän am Telefon" vermittelt auf anschauliche und unterhaltsame Art die wichtigen Grundsätze der professionellen Kommunikation am Telefon einer Zahnarztpraxis. Buch und Film ergänzen einander und bieten ein knackiges und lehrreic[...]	Oppenberg, Gabriele Das Einzige, was stört, ist die Verwaltung! 1. Auflage 2011 Artikelnr.: 5905 98.00 € Oppenberg, Gabriele Das Einzige, was stört, ist die Verwaltung! Dank der langjährigen Erfahrung der Autorin in der Einführung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen in Zahnarztpraxen konnte sie eine Dokumentation entwickeln, die einfach und verständlich ist und dennoch die rechtlichen Vorschriften abdeckt. Diese CD-ROM enthält über 200 editierbare Formulare, Checklisten, Arbeitsanweisungen, Patienteninformationen sowie Muster zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter und vieles mehr. Aus dem Inhalt Ãœber 200 Editierbare Formulare, Checklis[...]
Deda, Henny/Challakh, Beate/Sch... Der Gorilla in der Zahnarztpraxis Wahrnehmung, Wertschätzung, Wirtschaftlichkeit 1. Auflage 2015 Artikelnr.: 15480 24.90 € Deda, Henny / Challakh, Beate / Schnelke, Sabine Der Gorilla in der Zahnarztpraxis Wahrnehmung, Wertschätzung, Wirtschaftlichkeit Co-Autorinnen: Judith Behra, Diana Bernardi, Christine Blohmann, Cornelia Dümke, Rottraud König, Melanie Neumann Was hat der Gorilla mit einer Zahnarztpraxis zu tun? Kennen Sie das Experiment, bei dem Zuschauer zugespielte Bälle einer Basketballmannschaft zählen sollen, während ein Gorilla durchs Bild läuft? Die Bälle werden immer richtig gezählt. Den Gorilla entdeckt fast niemand. Warum? Wenn der Fokus auf einem bestimmten Thema liegt, ist man blind für andere Dinge, denn unsere Wahrnehmung[...]	Thiemer, Jörn Belächelt. Bekämpft. Beneidet. Andersdenkende Zahnärzte und ihre Geschichten 1. Auflage 2015 Artikelnr.: 16290 24.90 € Thiemer, Jörn Belächelt. Bekämpft. Beneidet. Andersdenkende Zahnärzte und ihre Geschichten unter Mitarbeit von G. Bertha, F. Hieninger, A. & K. Kaul, N. van Sprundel, B. M. Zuch Praxismarketing und Kommunikationsstrategien, um Stammkunden, aber auch potenziell neue Patienten zu erreichen, sind bei Zahnärzten oft noch umstrittene Themen. Dabei gibt es verschiedene wirksame und empfehlenswerte Strategien und Marketingkonzepte. In diesem Buch stellen 7 Zahnärztinnen und Zahnärzte aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ihre Praxen vor, die sie mit neuen Ideen und ungewöhnlichen Pr[...]
Nemec, Sabine Dental English Für den Praxisalltag 1. Auflage 2016 Artikelnr.: 17390 28.00 € Nemec, Sabine Dental English Für den Praxisalltag Das Arbeitsbuch "Dental English", das aus einer Rubrik des Quintessenz-Teamjournals hervorgegangen ist, erweitert auf kurzweilige Weise Ihren Wortschatz zu zahnmedizinischen Fachbegriffen und Sprachsituationen. Es wurde speziell für den Arbeitsalltag in der Zahnarztpraxis konzipiert und möchte Sie für den Umgang mit englischsprachigen Patienten fit machen. Neben grundlegenden Ãœbungseinheiten zum menschlichen Körper und zur Mundhöhle finden sich auch Themen wie Prophylaxe, Ästhetik, Prothetik, K[...]	Schmid, Hans J. 6 aus 49 Wie Sie mit wenigen Maßnahmen den Erfolg Ihrer Praxis erheblich ste... 1. Auflage 2015 Artikelnr.: 15370 37.00 € Schmid, Hans J. 6 aus 49 Wie Sie mit wenigen Maßnahmen den Erfolg Ihrer Praxis erheblich steigern Als Zahnarzt in eigener Praxis reicht fachliche Kompetenz allein nicht aus. Sie müssen Ihr Unternehmen auch wirtschaftlich erfolgreich führen. Wie Sie das erreichen und sich dabei den Arbeitsalltag spürbar erleichtern können, zeigt Hans J. Schmid anhand von 49 praxiserprobten Beispielen. Auf unterhaltsame Weise vermittelt der Autor Wissenswertes zu den Themen Beratungskompetenz, Patientengespräche, Teamführung, Praxisorganisation, Öffentlichkeitsarbeit und vieles mehr. Anschauliche Beispiele, or[...]
David, Sybille Der Praxisknigge 1. Auflage 2012 Artikelnr.: 18970 24.90 € David, Sybille Der Praxisknigge Der Praxisknigge ist kein bloßes Benimmbuch, sondern vermittelt Wesen und Bedeutung einer außergewöhnlichen Servicekultur. Durch einen zur Praxis passenden Service wird die Erlebnisqualität für Patienten erhöht und ein Qualitätsniveau geschaffen, das auch anspruchsvolle Patienten überzeugt. Die damit verbundene Empfehlungsbereitschaft der Patienten schlägt sich in einer Steigerung der Praxiserträge nieder. Exzellenz statt Mittelmaß – der Praxisknigge dient der positiven Außenwirkung und Patien[...]