Das Buch vermittelt die Frage- und Gesprächstechniken des NLP-Kommunikationsmodells. Sie werden im theoretischen Teil systematisch erklärt und anhand von Beispielen aus der täglichen Praxis erläutert. Im zweiten Teil werden die Möglichkeiten des Einsatzes in der Praxis dargestellt. Dabei werden neben den typischen Beratungstechniken auch Ansätze zur Personalführung und zum Selbstcoaching angeboten.


Auf der beiliegenden CD-ROM werden exemplarische NLP-Frage- und Gesprächstechniken vorgestellt. Die im Buch erläuterten Sprachmuster und Fragetechniken werden damit lebendig und ihr praktischer Einsatz in der täglichen Praxis verdeutlicht.

Oppenberg, Gabriele Beggies Zahnarztgeschichten 99 Tipps für eine gute Patientenaufklärung und -beratung 1. Auflage 2015 Artikelnr.: 16230 6.00 € Oppenberg, Gabriele Beggies Zahnarztgeschichten 99 Tipps für eine gute Patientenaufklärung und -beratung Praxismanagement einmal anders: die Autorin schildert den Alltag in der Zahnarztpraxis aus Sicht ihrer Hündin Beggie. Mit Witz und Ironie werden Fälle und Episoden zu den Themen Patientenaufklärung, Umgang mit verschiedenen Patiententypen, Zahnersatzberatung, Service u.v.m. erfrischend unterhaltsam dargestellt. Wer neue Anregungen und eine Menge Tipps für den täglichen Praxiserfolg in der Patientenberatung sucht und gut unterhalten werden möchte, ist mit "Beggies Zahnarztgeschichten" bestens be[...]	Oppenberg, Gabriele Unsere Zahnarztpraxis Souverän am Telefon 1. Auflage 2012 Artikelnr.: 6031 7.00 € Oppenberg, Gabriele Unsere Zahnarztpraxis Souverän am Telefon Volles Wartezimmer, anspruchsvolle Patienten, lebhafter Praxisalltag - und ständig klingelt das Telefon. Ein ruhiges und freundliches Telefonat ist nicht immer einfach. Doch das Gespräch am Telefon hinterlässt immer einen bleibenden Eindruck. "Unsere Zahnarztpraxis | Souverän am Telefon" vermittelt auf anschauliche und unterhaltsame Art die wichtigen Grundsätze der professionellen Kommunikation am Telefon einer Zahnarztpraxis. Buch und Film ergänzen einander und bieten ein knackiges und lehrrei[...]
Oppenberg, Gabriele Das Einzige, was stört, ist die Verwaltung! 1. Auflage 2011 Artikelnr.: 5905 29.00 € Oppenberg, Gabriele Das Einzige, was stört, ist die Verwaltung! Schon wieder ein QM-Handbuch?! Ich höre Sie und Ihr Praxisteam schon stöhnen. Das ist nicht verwunderlich, denn manch ein Zahnarzt fragt sich, wann er bei der Vielzahl der inzwischen gültigen Rechtsvorschriften und der Auflage, ein QM-System einzuführen und weiter zu entwickeln, noch behandeln soll. Das ist sicherlich verständlich. Darüber hinaus hat die fehlende Ausrichtung auf ein QM-Leitsystem zu unterschiedlichen Systemen - auch von einer Vielzahl privater Anbieter - geführt. Dies hat jedoc[...]	Graw, Nicole Zuckersüße Rebellen Ein Zahnfee-Konzept für die Kindersprechstunde 1. Auflage 2015 Artikelnr.: 16140 10.00 € Graw, Nicole Zuckersüße Rebellen Ein Zahnfee-Konzept für die Kindersprechstunde + inklusive CD mit personalisierbaren Praxisunterlagen Sie möchten, dass Kinder angstfrei und gerne zu Ihnen in die Praxis kommen und für lange Zeit zu Ihren Patienten werden? Dieses Buch stellt Ihnen ein fantasievolles "Kinderkonzept" vor, das der intensiven Bindung der jungen Patientengruppe an Ihre Praxis dient. Ihre Praxis verwandelt sich dabei in das märchenhafte "Zahnsaubertal", in dem Feen und Ritter leben und Kinder verzaubert werden. Die Autorin vermittelt in ihrem Buch zahlreiche k[...]
Arnold, Michael Problemlösungen in der Endodontie Step by Step 1. Auflage 2012 Artikelnr.: 5300 268.00 € Arnold, Michael Problemlösungen in der Endodontie Step by Step Das mehrbändige DVD-Kompendium zeigt im Zusammenspiel von Erfahrung und neuen Techniken Lösungsmöglichkeiten auf, die für jeden Einzelfall Schritt für Schritt dargestellt werden. "An gewöhnlichen wie auch ungewöhnlichen Fällen, in Routinesituationen wie auch in Problemfällen demonstriert Michael Arnold, wie diese Situationen zunächst nüchtern analysiert, anhand der Analyse eine Strategie zur Problemlösung entwickelt und diese Strategie dann erfolgreich in die Praxis umsetzt werden kann... ... [...]